¿En qué consiste el proyecto Flash Offers de Iberia?

Miguel Henales: Flash Offers es un nuevo portal dentro de Iberia.com donde los usuarios encontrarán una selección de ofertas para unos destinos y fechas concretas. Estos vuelos ofertados tienen unas condiciones predefinidas que no son modulables, como son el origen y destino, fechas de vuelo… Estas ofertas serán exclusivas de este portal y para acceder a ellas los clientes tendrán que identificarse con la cuenta de iberia para poder comprar su viaje favorito.

Apostamos por este proyecto ya que somos capaces de ofrecer un producto inspiracional a precios muy competitivos, que pueda ser modulable en base a las preferencias del cliente, todo ello a través de unas plataformas digitales de gestión y comunicación, que son hoy en día los más demandados a la hora de contratar viajes de estas características. Pero el cliente debe estar atento porque estas ofertas tienen fecha de caducidad: cuando se termine el tiempo no estará disponible para su compra.

¿Cuándo se lanzará?

MH: El portal se lanzó ya en el mercado español y se está ampliando al resto de mercados de forma paulatina.

¿Habrá ofertas de todas las compañías del Grupo Iberia?

Diana Villarrubia: Se podrá encontrar una amplia variedad de destinos ofrecidos por nuestras compañías del Grupo Iberia.

¿A quién está dirigido el portal?

DV: A cualquier cliente que quiera viajar y que no tenga preestablecida una preferencia a un destino o fecha en concreto, está es una muy buena opción. El portal está dirigido y disponible para todos los clientes. Pero es cierto que, según las investigaciones de mercado, el segmento con más afinidad o predisposición a utilizar este tipo de productos es el de aquellos con una mayor flexibilidad y adaptabilidad en cuanto a destinos y fechas, cuyo motivo de viaje pueda ser los destinos que les ofrezcamos junto a un muy buen precio, por lo que están dispuestos a adaptar las condiciones de su viaje.

Son usuarios con predisposición a estar conectados con los canales digitales y que quieren recibir alertas personalizadas con el fin de encontrar su mejor flash offer. Es por eso que es un portal que busca y está dirigido a clientes fidelizados.

¿Se podrán comprar estos billetes utilizando Avios?

DV: Puedes pagar tu flash offer con “Descuento con Avios” e incluso redimiendo cualquier bono que tengas o cualquier código descuento disponible.

Actualmente no tenemos la funcionalidad de pagar las ofertas totalmente con Avios, pero estamos en la fase inicial del proyecto. En nuestro business plan analizamos la modularidad del portal con el fin de que el cliente pueda adquirir diferentes productos de Iberia, no solo vuelos y dando la flexibilidad de obtenerlo con las diferentes formas de pago de las que disponemos, como la de Avios.

¿Qué limitaciones tendrán a la hora de viajar o hacer cambios y cancelaciones?

MH: Tendrá las mismas condiciones que cualquier otra compra realizada en iberia.com y las condiciones serán las que incluya la tarifa de la oferta específica, pero no existe una limitación extra o diferente por ser una Flash Offer. Nuestra intención es ofrecer ofertas exclusivas en cualquiera de las cabinas del avión.

¿En el futuro, los usuarios podrán acceder a Flash Offers también desde la app de Iberia?

DV: Sí, desde luego, sabemos la importancia que está alcanzando el móvil en nuestro día a día y el cambio de comportamiento del usuario que cada vez compra desde su móvil en cualquier lugar. Es por esto que, dentro de la escalabilidad del proyecto, está planteado tener acceso desde la app. De todos modos, el diseño del portal está adaptado a cualquier dispositivo por lo que también se puede acceder desde móvil a día de hoy.